Nos dias 10 e 11 de agosto aconteceu a 2ª edição do aguardado CR Summit! O evento exclusivo para os líderes das nossas franquias teve no roteiro de 2022, além de muito networking, conteúdos sobre gestão, resultados e tendências do mercado imobiliário. Tudo isso em Gramado/RS, um endereço especialmente selecionado para reunir protagonistas e fortalecer a rede que move a Crédito Real.
Em 2021, a primeira edição do evento já foi um verdadeiro sucesso, contando com a participação de 42 franquias do RS. Agora, em 2022, conseguimos nos superar outra vez: mais do que o dobro de líderes e 58 franquias, que hoje também estão em SC e SP, marcaram presença nesse momento de atualização, conteúdo e conexão.
Confira o resumo do que rolou no primeiro dia de palestras do CR Summit 2022 e fique por dentro da nova realidade do mercado imobiliário.
Propósito e performance | Carlos Eduardo Ruschel
O primeiro palestrante do evento foi o Carlos Eduardo Ruschel, nosso Diretor Superintendente. Ele afirmou que estamos vivendo em um mundo cada vez mais mutável, incerto e complexo. Por isso, é muito importante estar atento para não ficar ultrapassado. Carlos convidou a plateia para refletir sobre o assunto, pensando no último curso que fez, na próxima palestra que vai assistir, no livro que está lendo e na próxima experiência que pretende viver.
Além disso, também lembrou as bases da nossa gestão: o cliente no centro, o cuidado com a marca, o foco na expansão, a confiança, o otimismo e a valorização das pessoas e da tecnologia. Por fim, comentou sobre a conexão com a Rede QuintoAndar, que tem como objetivo levar a melhor experiência ao cliente.
Clique aqui e saiba mais sobre essa conexão estratégica que movimentou o mercado imobiliário.
Thiago Galdino | O cliente phygital no pós-pandemia
Thiago, CFO Brasil da ImovelWeb, foi o segundo palestrante do dia. Sua apresentação começou com um panorama atual do mercado imobiliário, que vem passando por uma modernização e aderindo cada vez mais à tecnologia.
Para ele, um fator que influenciou esse panorama foi a pandemia. Logo no início, as pesquisas por imóveis caíram entre 30{d10e7b09f30f5f844982e48266c0fa128cc242274ac4ab3513f35619712400a0} e 40{d10e7b09f30f5f844982e48266c0fa128cc242274ac4ab3513f35619712400a0}, mas esse cenário mudou rapidamente devido às restrições que fizeram com que as pessoas precisassem ficar em casa.
Durante a pandemia, a ImovelWeb realizou pesquisas que traçaram um perfil do consumidor atual. Com isso, foi possível observar que o mercado deve voltar a atenção às pessoas com 30 anos ou menos, visto que os jovens têm cada vez mais poder de decisão e influência.
Considerando esses aspectos do atual cenário, Thiago falou sobre a importância de ser phygital, que significa estar presente no físico e no digital.
Painel Franquias: cases de sucesso de franqueados
Roberta Bertoi e Daniela Soster comandaram o Painel Franquias! Nesse momento programado para os franqueados CR, alguns dos nossos grandes cases de sucesso foram apresentados.
O primeiro foi o da Class, franquia aberta no final de 2020, em Porto Alegre. Os sócios falaram sobre uma cobertura que foi vendida em quatro dias e destacaram que a estratégia que levou a esse resultado incluiu a precificação, a produção de fotos e vídeos profissionais do imóvel e a produção de anúncios para as redes sociais. Além disso, para eles, a força e a credibilidade do nome Crédito Real foram essenciais no processo.
A franquia Moinhos de Vento, uma das mais antigas, foi o segundo assunto do painel. Em 60 dias, a unidade teve um crescimento de 106{d10e7b09f30f5f844982e48266c0fa128cc242274ac4ab3513f35619712400a0} e, em mais dois meses, dobrou o resultado. O franqueado contou que buscou orientações na Diretoria da CR e, juntos, montaram um planejamento que transformou a franquia em pouco tempo.
A franquia Menino Deus, que existe desde 2019, foi outra apresentada. No primeiro mês, a unidade teve um VGV (Valor Geral de Vendas) de 5 milhões e, nos últimos 30 dias, alcançou 10 milhões.
A franquia Santa Maria, franquia campeã em VGL (Valor Geral de Locação), trouxe o exemplo de uma corretora que tem destaque na unidade. O gestor afirmou que ela está sempre online, responde no tempo do cliente e é muito comprometida, dedicada e focada.
Melissa Barcellos e Marlise Viau – Como recrutar e reter talentos em um ambiente de trabalho desafiador
Melissa e Marlise, nossas gerentes de RH, contaram que apostam na preparação de profissionais que ainda não são corretores de imóveis. Quando recrutados por suas qualificações, esses profissionais têm um grande potencial de desenvolvimento. Além disso, elas também falaram sobre as atitudes essenciais para manter esse funcionário motivado: ambiente físico, comprometimento do líder com os resultados do corretor, acompanhamento diário do trabalho e treinamento para o desenvolvimento das pessoas.
Por fim, destacaram a importância da promoção de ações de pertencimento com relação à cultura da empresa, porque pessoas mais felizes entregam mais e melhor.
Guilherme Bueno | Jornada do cliente: transformando a experiência no mercado imobiliário
Guilherme, Customer Success da Vista Software, trouxe alguns conceitos que vêm sendo muito utilizados pelas empresas para garantir a melhor experiência ao cliente, como Customer Success, Customer First e Customer Experience, além de reflexões importantes. Ele pontuou que existe uma crença japonesa de que negócio é temporário, enquanto relacionamentos são eternos e que o processo de compra se encerra, mas o vínculo pode ser mantido.
Thiago Reis | Censo QuintoAndar de moradia: a maior pesquisa sobre hábitos de moradia do brasileiro
Para encerrar o primeiro dia do CR Summit 2022, Thiago, Gerente de Dados da Rede QuintoAndar, apresentou a maior pesquisa sobre hábitos de moradia do brasileiro, realizada em parceria com o Datafolha.
Durante a pesquisa, foram entrevistados 3.186 brasileiros com 21 anos ou mais, sendo 300 aqui do sul. Thiago apresentou dados do perfil sócio-demográfico da região. Confira:
– Sexo dos respondentes: 50{d10e7b09f30f5f844982e48266c0fa128cc242274ac4ab3513f35619712400a0} feminino 48{d10e7b09f30f5f844982e48266c0fa128cc242274ac4ab3513f35619712400a0} masculino
– Classe: AB – 32{d10e7b09f30f5f844982e48266c0fa128cc242274ac4ab3513f35619712400a0}, C – 54{d10e7b09f30f5f844982e48266c0fa128cc242274ac4ab3513f35619712400a0}, DE 15{d10e7b09f30f5f844982e48266c0fa128cc242274ac4ab3513f35619712400a0}
– 7 em cada 10 moram em imóveis próprios
– 65{d10e7b09f30f5f844982e48266c0fa128cc242274ac4ab3513f35619712400a0} possuem pets
– 3 em cada 5 pessoas querem comprar um imóvel, mas só 49{d10e7b09f30f5f844982e48266c0fa128cc242274ac4ab3513f35619712400a0} dos que querem comprar possuem planejamento financeiro para isso.
– Financiamento é visto como principal meio para realizar o sonho da casa própria, entre 59{d10e7b09f30f5f844982e48266c0fa128cc242274ac4ab3513f35619712400a0} dos respondentes
– 51{d10e7b09f30f5f844982e48266c0fa128cc242274ac4ab3513f35619712400a0} afirmam que os cartazes colados em prédios e casas continuam sendo o principal modo de procurar imóveis. As redes sociais aparecem em segundo lugar, com 48{d10e7b09f30f5f844982e48266c0fa128cc242274ac4ab3513f35619712400a0}.
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De todos esses conteúdos, qual mais chamou a sua atenção? Em breve, tem mais! Continue nos acompanhando e não perca o resumo do 2º dia de CR Summit 2022!
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